Хижина дяди Сталкера

Прочитал на DTF очень интересную статью «Законы дизайна онлайновых миров» — в которой креативный директор Sony Online Entertainment и ведущий геймдизайнер Ultima Online и Star Wars Galaxies рассказывает о популярных нынче глобальных онлайновых ролевых играх.

Отмечу, что подавляющее большинство правил, описанных там можно применить к любому интернет сообществу — месту, где собираются больше чем два человека: форум, сайт и т.п. Пару цитат из статьи:

Психологическое торможение
Люди часто ведут себя в Интернете как подонки, поскольку анонимность развращает. Единственный способ с этим бороться — создать условия для сопереживания и симпатии другим игрокам.

Закон Джона Ханка (вариант Майка Селлерса)
В каждом онлайновом сообществе есть постоянная доля… уродов (в оригинальном варианте было другое слово :-)

Награждение игроков
Невозможно наградить действия одних игроков без плача со стороны других о предвзятости.

Закон Джи Си Лоуренса о том, «как оно на самом деле»
Чем больше у вас игроков, тем больше версий «что на самом деле у вас происходит» вы получите.

О фичах
Неважно сколько фич вы имеете и добавляете, игроки всегда хотят больше.

Ублажение пользователей
Несмотря на ваши лучшие побуждения, любое изменение будет рассматриваться большей частью игроков как негативное. Начиная с тех, кто уже забыл, что именно они просили этого.

Замечание Хола Блэка
Чем больше админ отвечает на запросы игроков в какой-то форме, тем больше он будет их получать. В частности, если разработчики внедряют какие-то фичи соответственно пожеланиям игроков, то предложений будет поступать больше. И чем больше нянчатся с игроками, тем больше нытья будет в результате.

Замените «игроков» на «посетителей форума» или «посетителей сайта» — и по сути ничего не изменится - настолько всё точно описано. Зная всё это и помня об этих законах — можно эффективно и грамотно и управлять сообществом или существовать в нём.