Хижина дяди Сталкера

Метки:

С каждым годом расширяются просторы Всемирной паутины, Интернет прирастает пользователями, множатся сетевые ресурсы. Как результат — рождаются и мутируют причины, осложняющие серфинг, что особенно касается сайтов категории e-commerce.

Поскольку 2002 год на исходе, пора подводить итоги не только достижений, но и промахов интернет-индустрии. Якоб Нильсен, дизайнер с мировым именем, составил список 10 основных ошибок, допускаемых дизайнерами при разработке сайтов, специализирующихся на электронной коммерции. Представляем их вашему вниманию.


1. Отсутствие цены.
Ошибка характерна для сегмента В2В, где большинство «предпринимательских решений» представлено так, что невозможно определить подходят они для 100 или 100000 человек. Стоимость — это специфическая часть информации. Потребители обращаются к ней, чтобы понять сущность предложения.

Даже В2С сайты иногда допускают подобные промахи, забывая указывать цены, например, в результатах поиска. Однако именно стоимость — ключ к выбору наиболее подходящего продукта.


2. Негибкий поисковик.
Чрезмерно дословные поисковики понижают юзабилити, т.к. они не могут воспринимать множественное число, дефис, неправильное орфографическое написание и другие варианты искажений вводимых терминов.


3. Горизантальный скроллинг.
Казалось бы, даже в России всем давно известно — пользователи ненавидят скроллинг слева направо. Они предпочитают вертикальную прокрутку. Веб-страницы, которые требуют двигать по горизонтали стандартное окно 800×600 пикселей — вызывают бешенное раздражение.


4. Фиксированный размер шрифта.
Зафиксированный стиль страничек, к сожалению, не позволяет изменять размер шрифта. В 95% случаях, пользователи жалуются на крошечные буквы. Это особо затруднительно для людей старше 40 лет.


5. Верстка текста.
Сплошной текст — смерть для интерактивного пользования. Пугающая нелепость. Невероятно скучно и трудно читать. Создавая онлайновый вариант необходимо прибегать к различным хитростям: подзаголовкам, пробелам, ярким выделением ключевых слов, коротким параграфам, правилу «перевернутой пирамиды», простому стилю написания и не допускать языковые ошибки.


6. JavaScript в ссылках.
Ссылки являются фундаментальным элементом Сети. Способность пользователей понимать их и правильно использовать различные функции браузера способствует повышению квалификации серферов. Ссылки не должны подрывать уверенность в цельности и совершенстве системы. Их обязанность — наполнять новым контентом текущую страницу. Пользователи ненавидят появление необоснованных pop-up окон. Им претит любое вмешательство в стандартное поведение браузера.


7. Нечасто задаваемые вопросы в FAQ.
Очень многие веб-сайты имеют раздел, где содержится перечень вопросов, которые пользователи должны по идее задавать. Однако на практике, FAQ страдает от слишком банального подхода его создателей. Серферы жалуются на то, что редко могут найти необходимую информацию. Редко задаваемые вопросы — уменьшают доверие к проекту и заставляют сомневаться в системе навигации.


8. Коллекционирование электронных адресов.
Пользователи очень беспокоятся о защите своих почтовых ящиков. Не стоит думать, что люди подпишутся на рассылки только потому, что они — бесплатны. Вы должны указывать «что» и «как часто» они будут находить в своем мэйлбоксе. Кроме того, необходимо опубликовать заявление о невмешательстве в частную жизнь. В противном случае, вы можете надеется только на поступление таких адресов, как mickey@mouse.com.


9. URL более 75 символов.
Длинный url разрушает Сетевую социальную навигацию. Он не позволяет посылать друзьям рекомендации посетить веб-страницу. Как говорится, миссия невыполнима. Самый верный способ потерпеть неудачу в е-бизнесе.


10. Ссылки на почтовый ящик в неожиданных местах.
Когда человек активирует обычную ссылку — он ожидает получить новую страницу с информацией. Появление множественных почтовых программ с требованием написать ответ до того, как был прочитан текст — свидетельство непрофессионализма.
" © runet.ru

Оставьте свой комментарий:

Проверить правописание

Скопировано правильно © Цукановым Юрием.

Сайт работет с перебоями с 1998 года.

Раздаю RSS, предлагал валидный XHTML, CSS.